泰国

了解项目详情、报名请登录官网www.ociva.org，或者公众号“君行国际义工旅行”直接报名，可以选择活动和出行日期，报名后一个工作日内会有工作人员给您发邮件确认项目和告知后续事宜。一般建议提前至少两周至一个月报名。

1）  选择项目及出行时间，填写报名表；

2）  支付项目定金；

3）  报名表审核，接收项目确认邮件，支付项目尾款；

4）  加入同期伙伴微信群，行前培训，接收行前包裹；

5）  行前准备，启程前往。

无年龄限制，大部分独立出行的参与者在16周岁以上；未成年的参与者需要签署家长同意书 (16周岁以下不可以参加的活动有泰国清迈，泰国普吉岛) 。其他项目建议在家长陪同下参与（没到16周岁独立性很强，家长也同意单独出行的话可以具体咨询安排），陪同的家长参与活动与否都可以，具体资费标准另行咨询。

君行要求所有参与者都具备基础的英语口语水平。大部分项目面对低年龄层的孩子，无需非常专业的英语基础，会基本英语，耐心、主动、肯积极表达更为重要。

若英语基础实在薄弱，推荐选择的项目有：斯里兰卡大象/海龟保育项目，斯里兰卡文化乐游项目，巴厘岛海龟保育项目，巴厘岛文化体验项目，尼泊尔奇特旺大象保育项目，泰国普吉岛孤儿院项目。

此项目为出国活动，需要办理护照，护照一般在户口所在地公安局出入境管理处办理，不能代办，所需材料视具体情况而定，一般需要护照尺寸照片，身份证和户口本即可，如为学生、未成年或者非本地户籍办理护照所需手续请咨询当地公安局出入境管理处，正常需要15个工作日；请确保护照在项目结束返程时有6个月有效期，如有效期不足会被拒绝出境。

所有项目国家签证需参与者自行办理。办理方法如下：

马尔代夫签证为落地签，无需提前准备任何手续和费用。

巴厘岛为免签，无需提前准备任何手续和费用。

持中国护照前往泰国可以落地签，在泰国海关填写一张表格，需要准备一张2寸白底彩色照片，1500泰铢现金和往返机票信息打印件，即可获得停留期限15天的落地签证；提前办理好旅游签证可以入境30天，请办理个人旅游签证，可以在携程或淘宝搜索商家代办。

持中国护照前往斯里兰卡可以落地签，需要35美金（2016年12月），但是为了避免中国海关和机场地勤人员可能不让出境的情况，现建议所有的参与者都提前办理斯里兰卡电子签证ETA；电子签证在斯里兰卡政府官网办理，网址为www.eta.gov.lk 选择个人旅游签证，旅行目的为旅游，在斯里兰卡的地址填写Colombo即可（此项其实是随便填写），按要求填写完毕提交后，需要用American Express，Visa或Master信用卡支付，如没有可以找人代付，费用为30美金（2015年12月）；但在中国大陆地区，这个网站最底部的验证码经常刷不出来，需要“翻墙”才可以正常使用，所以建议在“淘宝”或“携程”等网站找公司代办就好；电子签证是一封邮件，申请之后正常情况下24小时就会收到回复。

尼泊尔对中国公民落地签，需要提前准备一张2寸白底彩色照片即可，最多可以入境90天。

菲律宾签证需提前至少两周办理，所需材料：1.有效期半年以上的护照原件；2.身份证复印件；3.两张2寸白底彩色照片；4.经济材料以下材料三选一：英文在职证明原件、本人国际信用卡（visa/master均可）复印件，或2万人民币的银行存款证明；4.签证申请表。在“淘宝”或“携程”等网站办理可简化部分手续。

澳大利亚签证需提前至少15个工作日办理，所需材料：1.护照原件及复印件；2.签证申请表；3.两张2寸白底彩色照片；4.户口本全家全内容彩色复印件；5.身份证正反面彩色复印件印在一张A4纸上；6.银行对账单（需要5万流水余额或存款证明，理财证明等）；7.在职证明。在“淘宝”或“携程”等网站办理可简化部分手续。

目前的项目国家签证都是落地签或非常容易办理的电子签证，君行会提供免费指导；参与者在项目结束返程时，护照要有6个月有效期，请提前准备。

请先和购票平台或者航空公司确认一下机票为联程航班还是分段航班。

联程航班在中转地不需要签证，下了飞机不用过海关，正常也不用取行李直接去下一个登机口等下一班飞机即可。

分段航班等于要在中转地入境再出境，即需要中转地国家签证，就需要注意中转地是否有落地签/过境签以及预留足够的转机时间，前往东南亚旅游常见的转机地点有吉隆坡，曼谷，新加坡和香港。吉隆坡有过境签证可以在吉隆坡机场直接办理不需要提前准备其他手续和费用；曼谷本身就是落地签如需入境也是直接在曼谷机场直接办理落地签，需要准备一张白底2寸照片以及1200泰铢现金，注意新加坡是没有过境签证的，只有酷航和虎航转换可以买一个“转机服务”才可免除提前办理新加坡签证；有7天之内从香港离开前往其他国家的机票也可以凭护照和签证入境香港7天。具体请咨询航空公司或票务代理公司机票是否为联程以及是否需要提前办理签证。

君行挑选的项目国家都是政局稳定、民风淳朴的地方，目前的项目地点包含马尔代夫，泰国清迈，普吉岛，斯里兰卡，印尼巴厘岛和柬埔寨，本身也都是游客众多的热门旅游地点，长期发展旅游业让这些地方安全而且稳定。

君行从参与者报名开始，给予多方面支持，让义工在出发之前准备妥当；一降落在项目国家，就有专人接机，消除义工异地旅行的不安；在义工之家或是酒店，所有义工集中住宿，统一管理，安全可靠；项目服务地点都是经过严格筛选的学校，孤儿院和寺庙等正规机构，确保义工们在安全的环境下工作；在项目当地还有专人24小时陪同，解决各种突发状况；君行成立至今出行过万人无一安全事故发生。

在各个项目地都有专门的项目负责人，如果有些意外情况需要协助都可以随时找他们，也可以随时联系我们帮忙沟通。

我们选的项目地点和住宿地点附近基本都有药店或者医院，如果有需要都可以便利的前往。但一般出国旅游也会建议携带常用药品，常出现的问题不外乎感冒，发烧，肠胃不适，上火症状，轻微擦伤等，带一些常用药也可以应付大部分的情况了。

当然世界上没有任何地点是绝对安全的，义工们要积累旅行安全常识，提高安全意识，在国外时不单独走夜路，不晚归，随时注意财物和人身安全，做一个成熟、能够对自己负责的旅行者。 

父母不放心的原因一般有以下几点：

1.    对目的地国家不了解，甚至对部分国家的国情有误解。

选择每一个项目地时，安全稳定都是君行项目的首要考量。现有的项目地均为社会发展成熟、旅游业发达的国家和地区，每年都有大批量的游客在当地旅游观光。

2.    对义工旅行这类活动，以及对义工机构缺乏信任。

君行是内地唯一拥有出境资质的义工旅行机构L-BJ-CJ100008，也是内地最早、最资深、最具规模的义工旅行机构之一，已经有过万人参与君行的各项义工旅行项目。正规实体公司运营，报名项目均有正规合同，所有项目日程安排明确合理，专业工作人员从报名至项目结束全程服务。

3.    对孩子本身不放心。

父母的心情是可以理解的，要有足够的耐心与他们沟通，尽可能和父母介绍清楚情况，也可让父母直接联系客服微信ociva06或是拨打办公室电话010-65777169来咨询。每年在君行，很多高中生独立出行参与项目，父母非常支持，孩子也获得很大锻炼。

4.    认为网上的信息不可靠。

根据过往义工的真实反馈，取得可靠的一手信息。君行是目前拥有最多真实可查项目反馈的义工机构，可以在君行的公众号或者新浪微博上，看到上千名过往义工的真实图文、视频反馈。

注：若家长还是无法理解和支持，我们一般会邀请家长陪同孩子一起参加项目，家长可以选择陪同前往，不参加具体的义工日程。

证书都是当地义工机构亲自颁发，离开项目地前参与者亲手拿到的，真实正规受认可；一般上面都会写明工作时间，工作内容等。大部分来参加国际义工项目的参与者确实基本都希望获得一张国际义工证书。

申请海外院校，尤其是美国的学校，都会希望看到学生有一些义工经历，它反映学生的爱心、奉献精神和团队精神等，简历上有国际义工经历会让人眼前一亮，从而申请加分。

但君行从来没有不负责任地宣扬参与一次短期义工旅行就会对申请有多大益处。参与者更应该详细了解项目的真实内容是否真的在当地充分做了义工，同时在项目中多参与，多付出，多配合，在这段经历中收获尽可能多国际义工体验，日后将这段经历用于文书写作或是面试中能表达出真实的内容才最重要，如果条件允许，回国以后，应该在学校和日常生活中继续做一些义工或相关活动，在日后的申请文书中，整个事情表达起来才更连贯，更有说服力。

一般来说可以的，在行前两周前会整理同期出行伙伴的航班信息，会和提前抵达的参与者单独确认如何安排。

旅行信息可以随时向君行咨询，如有有需要协助安排当地团队也都会提供帮助。

以往的参与者会选择与同期义工结伴游览，既可节省费用又比较安全。可在加入项目群后和其他义工伙伴一起讨论，或者到当地之后再做计划也来得及。不需要提前订好酒店和用车。

【支付定金后】如参与者主动退出项目或因为个人原因取消申请，所交付的定金100元不予退还，所交定金可保留两年使用。如参与者没有通过项目审核，或是因为君行的安排失当无法成行，参与者会收到定金的全额退款。

【如果您参加的是国际义工类项目】

【支付尾款后】如需退出项目，于行前7天前均可无条件退还尾款（既为全款减去定金100元），在行前7天内及项目开始后，如需退出项目，不予退还任何费用。在参与者支付项目费用尾款后，如最后因为君行的安排失当，导致项目无法成行，君行应退还参与者全额定金和项目费用尾款。

【如果您参加的是体验类项目】

【支付尾款后】如需退出项目，于出发前30天申请，扣除定金100元外剩余费用全额退还。于出发前29天至15天提出退出申请，扣除定金100元剩余项目费半额退还。于出发前14天内提出退出申请，项目费用不予退还。在参与者支付项目费用尾款后，如最后因为君行的安排失当，导致项目无法成行，君行应退还参与者全额定金和项目费用尾款。

【项目更改】如需修改项目及出行日期，需要行前两周前发送邮件至官方邮箱申请，等待工作人员确认，如有名额即可修改；行前两周之内不得修改项目及时间。

君行旅游服务合同

（官网）

版本日期：2018年3月

使用说明

1. 君行国际义工旅行网www.ociva.org（以下简称“君行网”）的义工类和体验类项目，是由北京蜜堂国际旅行社有限公司（以下简称“旅行社”）提供具体的旅游服务，旅行社的业务经营许可证编号：L-BJ-CJ100008。

2.本合同系电子合同，由旅行社与参加项目的旅游者（以下简称“旅游者”）签署。

3.旅游者在订立本合同前应仔细阅读本合同各项条款及君行网上关于所报名项目的全部内容，特别是以加粗字体标注，需要旅游者特别关注的条款和内容，确保全面、完整了解相应条款、内容以及相应的法律责任。

4.旅游者在君行网根据系统提示支付全部旅游费用后，本合同生效，旅行社与旅游者以此作为执行依据。

第一章 术语和定义

第一条 本合同术语和定义

1.本合同所指旅游服务，系指旅游者自行前往和离开旅游目的地，由旅行社向旅游者提供义工活动、文化体验、住宿、餐饮等两项（含）以上服务的旅游形式。

2.旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。

3.履行辅助人，指与旅行社存在合作关系，协助其履行本合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或其他组织。

4.不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的各类事件，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。

5.意外事件（已尽合理注意义务仍不能避免的事件），指因旅行社、履行辅助人故意或者过失以外的客观因素引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞，飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消，景点临时不开放。

6.必要的费用，指旅行社履行合同已经发生的费用以及向履行辅助人支付且不可退还的费用，包括但不限于义工活动、文化体验等参加费用（含预订金）、酒店住宿费用（含预订金）、旅游汽车的人均车租费用。

7.旅行社损失，指旅行社为履行合同已经发生的必要的费用，以及旅行社为开展该项业务而实际发生的人工成本、办公成本、管理费用等必要耗费。

8. 旅游者投保的人身意外伤害保险，指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为保险标的的短期保险，包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援险、特殊项目意外险。

第二章 合同的订立

第二条 订立合同

旅游者应当认真阅读本合同条款和君行网上关于所报名项目的全部内容，在理解并接受本合同条款及项目全部内容后，根据系统提示点击报名订立本合同。

由旅游者的代理人或代表人订立合同的，代理人或代表人须确保获得相应代理和代表权限，能够代表所有旅游者对合同约定的认可，并须要将本合同条款及项目全部内容如实完整告知被代理人或被代表人，所有旅游者均应当按照本合同约定和项目全部内容行使权利并履行义务。

第三章 合同双方的权利义务

第三条 旅行社的权利

1.核实旅游者提供的信息资料，根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否与旅游者订立本合同。

2.旅游者订立合同时在70周岁以上、或18周岁以下、或处于妊娠期、或有身体残障等情况，以及非中国国籍或为港澳台人士的，应在订立本合同时告知旅行社，并按照旅行社的要求签署有关文件。

3.旅游者为育龄女性的，旅游者在订立本合同前须确认本人出行期间(指签署合同后至旅行结束的期间)不处于妊娠期，如因处于妊娠期要求解除或变更合同的，应按照本合同中旅游者解除或变更合同的约定承担有关责任。

4.若旅游者未依照本合同第三条第2款、第3款的约定向旅行社如实告知本人信息、或在已订立合同后方提出本人处于妊娠期的，出于安全考虑，旅行社可劝阻旅游者出行并解除合同，按本合同第十条旅游者解除合同的情形处理；若经旅行社劝阻，已知风险仍坚持出行的，旅游者需在本合同之外签署相关声明方可出行；若旅游者拒绝签署相关声明，或旅行社认为出行对旅游者风险较高，旅游者签署声明仍不宜出行的，旅行社有权解除合同，按本合同第十条处理。

5.按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用。

6.遇紧急情况时，可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合。

7.拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。

8.要求旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害旅行社合法权益的行为承担赔偿责任。对于有严重不文明行为的旅游者，旅行社可将旅游者的不文明旅游信息向旅游或相关主管部门报告，建议相关部门将不文明旅游者的信息载入不文明游客记录。

9.旅行社默认旅游者同意授权旅行社和君行网无偿使用、编辑旅游者拍摄的或带有旅游者肖像的视频或照片，以及旅游者对旅行社旅游服务的反馈（包括文字、照片、视频等），用于旅行社和君行网的宣传推广或公益目的。若旅游者不同意授权，应当提前书面告知旅行社。

第四条 旅行社的义务

1.按照合同约定的内容和标准为旅游者提供服务，不擅自变更旅游安排，不降低服务标准。

2. 向当地具有良好信誉的供应商订购产品和服务。

3.旅行社通过向旅游者发放《出行通知》等方式，如实告知具体旅游安排和有关具体事项。

4.在旅游行程中，旅游者人身、财产权益受到损害时，应给予合理必要的救助措施。

5.积极协调处理旅游行程中的纠纷，采取适当措施防止损失扩大。

6.依法对旅游者个人信息保密。

7.提示旅游者投保人身意外伤害保险。

第五条 旅游者的权利

1.要求旅行社按照合同约定履行相关义务。

2.有权自主选择旅游产品和服务。

3.人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重。

4.在人身、财产安全遇有危险时，有权请求救助和保护；人身、财产受到侵害的，有权依法获得赔偿。

5.在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求旅行社协助索赔或赔偿。

6.《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规赋予旅游者的其他各项权利。

第六条 旅游者的义务

1.如实填写出行人信息，按照要求提交相关资料，告知与旅游活动相关的个人健康信息及身体状况，并对其真实性负责，保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系。

故意隐瞒个人信息或身体和健康情况（如处于妊娠期、70周岁以上、18周岁以下或有身体残障、患有高血压、心脏病等疾病，非中国国籍或为港澳台人士等）的，由此产生的相关后果由旅游者自行承担。有出行风险但拒绝签署特殊声明的，旅行社可解除合同，相关责任和后果由旅游者承担。

2.需要旅行社办理签证等出入境手续的，应向旅行社提交能有效使用的个人证件，包括但不限于因私护照以及旅行社要求提供的其他资料。

自办签证应当确保所持签证在旅游活动期间有效；持中国因私护照以外旅行证件的旅游者，应自查出入境手续是否完备；如旅游者因工作性质或所在单位要求，需要办理有关出入境备案或报批手续的，旅游者应确保已办理完毕相应手续；如因此影响旅游的，由旅游者承担全部责任和损失。

3. 旅游目的地为境内的，旅游者在旅游过程中应随身携带有效身份证件（年满16周岁的公民均应办理身份证件并携带）。旅游目的地为境外的，旅游者应保证旅行结束时护照等证件仍有六个月以上的有效期。

4.按照合同约定支付旅游费用。

5.遵守我国和旅游目的地国家（地区）的法律、法规和有关规定，遵守旅游目的地国家（地区）的公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯，文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境；不携带违禁物品出、入境；不参与色情、赌博和涉毒活动；携带需要申报物品出入海关的，应当遵守我国或目的地国家或地区海关管理规定，依法进行申报、纳税；不在境外滞留不归。

6.对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合。否则造成旅行社损失的，应当依法承担相应责任。

7.妥善保管自己的行李物品，随身携带现金、有价证券、贵重物品，不在行李中夹带。

8.在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取适当措施防止损失扩大，不损害当地居民的合法权益，不干扰他人的旅游活动，不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，不采取拒绝上、下机（车、船）、拖延行程等不当行为扩大损失，否则应就扩大的损失承担相应的责任。

9.应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，遵守旅游活动中的安全警示规定，对自己的安全负责。由于旅游者的过错，使旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者遭受损害的，旅游者应赔偿损失。

10.应自行做好所前往旅游目的地国家或地区所需的疫苗注射相关准备，旅行社不予干涉。若因旅游者疫苗注射疏忽而导致的一切后果和责任，由旅游者自行承担。

第四章 合同的变更与转让

第七条 合同的变更

1.旅行社与旅游者双方协商一致，可以变更本合同约定的内容，由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担；由此减少的旅游费用，旅行社退还旅游者。旅游者如需修改报名项目及出行日期，应在行程开始两周前发送书面申请至指定官方邮箱，等待工作人员确认，如有名额即可修改；旅游者在行程开始前两周之内不得修改报名项目及出行日期。

2.旅游出发前遇到不可抗力或者意外事件，影响旅游的，双方经协商可以解除合同或者延期出行。解除合同的，按照本合同第十一条处理；延期出行的，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

3.旅游过程中遇到不可抗力或意外事件，影响旅游的，按以下方式处理：

（1）合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者做出说明，旅游者同意变更的，可以在合理范围内变更合同，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

（2）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。

第八条 合同的转让

因义工活动等项目对于旅游者的身份、资格等有特殊要求，所以旅行社有权拒绝旅游者在旅游行程开始前将本合同中自身的权利义务转让给第三人。

第五章 合同的解除

第九条 旅行社解除合同

1.旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

（1）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

（2）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；

（3）从事违法或者违反社会公德的活动的；

（4）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；

（5）法律规定的影响合同履行的其他情形。

旅行社因上述情形解除合同的，应当及时通知旅游者。行程开始前解除的，旅行社扣除必要费用或旅行社损失后，将余款退还旅游者；行程中解除的，不予退还任何旅游费用。

2.旅行社认为不适宜履行合同的，可解除合同,除本合同另有约定外，违约责任仅以退还旅游者已支付的全部费用为限。

第十条 旅游者解除合同

1.在行程开始前解除合同的：

义工类项目（四川大熊猫、澳大利亚、冰岛、摩洛哥、加拿大、马来西亚项目除外）：

（1）旅游者在旅游行程开始7日前（不含第7日）提出解除合同的，旅游社扣除必要费用（即预订金100元）后将旅游费用退还给旅游者。旅游者所交100元预订金，可在君行网保留两年使用，自旅游者支付日起算。保留期内，如旅游者没有通过项目审核，或是因为旅行社的原因无法成行，旅游者到期会收到预订金的全额退款。

（2）旅游者在旅游行程开始前7日以内（含第7日）提出解除合同的，旅游者同意旅行社不予退还任何旅游费用。

体验类项目、义工类项目（包括四川大熊猫、澳大利亚、冰岛、摩洛哥、加拿大、马来西亚项目）：

（1）旅游者在旅游行程开始45日前（不含第45日）提出解除合同的，旅游社扣除必要费用（即预订金100元）后将旅游费用退还给旅游者。旅游者所交100元预订金，可在君行网保留两年使用，自旅游者支付日起算。保留期内，如旅游者没有通过项目审核，或是因为旅行社的原因无法成行，旅游者到期会收到预订金的全额退款。

（2）旅游者在旅游行程开始前30日（含第30日）至45日以内（含第45日）提出解除合同的，旅行社扣除必要费用（即预订金100元及项目费用半额）后将旅游费用退还给旅游者。

（3）旅游者在旅游行程开始前30日内（不含第30日）提出解除合同的，旅游者同意旅行社不予退还任何旅游费用。

2.在行程中解除合同的：

旅游者在旅游行程中提出解除合同的，旅游者同意旅行社不予退还任何旅游费用。

视为旅游者行程中解除合同的情形包括但不限于：旅游者未经旅行社书面同意擅自离开项目；旅游者向旅行社书面申请退出项目；旅游者拒不参加旅游行程且经旅行社要求之后仍不予参加的。

3.旅游者和旅行社协商确认，如按上述约定扣除必要费用后仍不足以赔偿旅行社损失的，旅行社可按照实际损失予以扣除，但最高不得超过旅游者实际缴纳的旅游费用。

4.旅游者未按约定时间抵达旅游目的地、或未提交相关旅行证件和资料的，视为旅游者解除合同，按照本合同第十条的约定处理。

第十一条 因不可抗力或者意外事件解除合同

因不可抗力或者意外事件，影响旅游活动，合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意变更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社应当在扣除已向履行辅助人支付且不可退还的费用等必要费用后，将余款退还旅游者。

第六章 其他责任

第十二条 旅行社仅对所提供的旅游服务承担相应的责任，除本合同中约定的由旅行社向旅游者提供的服务事项外，旅游行程以外的其他事项均由旅游者自行办理和安排：如购买往返机票（车票）、办理签证（委托旅行社办理除外）、以外国语填写目的地国家和地区的出入境卡、办理出入境手续、办理登机及行李托运、办理酒店入住手续、紧急事件的现场处理等。

旅游者应确保自身具备一定的旅行经验和外国语能力，并妥善安排和规划旅游行程以外的其他时间，慎重选择旅游活动地点（尤其是旅行社已提示的不安全区域）和项目（尤其是高空、高速、水上、潜水、探险等高风险项目），否则由此导致的有关损失和责任，均由旅游者自行承担。

第十三条 由于第三方侵权行为，或因旅游者与第三方之间的合同关系（如保险合同关系、客运合同关系、买卖合同关系）等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担责任；按照相应法律规定和合同约定，由旅游者与第三方自行解决。

第十四条 旅游者委托旅行社办理签证等业务的，旅行社收取的费用中包含签证办理费和旅行社服务费。但是否发放签证，是否准予出入境，系有关国家和地区的主权或行政权，个别使领馆等机构可能会致电旅游者抽查或要求面谈，旅游者对此应有相应准备并给与配合。因旅游者提供的办理签证的材料存在问题或其他非旅行社原因导致拒签、缓签、拒绝入境或出境的，旅行社不承担责任。旅游者因此无法出行的，按照旅游者行前解约处理。如给旅行社造成损失的，旅游者还应当承担赔偿责任。

第十五条 旅游者委托旅行社购买人身意外伤害保险等相关保险的，因旅游者提供的办理保险所需信息和材料存在问题，导致保险合同不生效、保险种类错误、保险不能理赔等，由此造成的全部损失由旅游者自行承担，旅行社不承担任何责任。

第十六条 入境免签或落地签的国家或地区，旅游者应向出入境管理机关的工作人员出示返程机票，因旅游者未携带而产生的损失由旅游者自行承担。

第十七条 旅游者应按照酒店相关规定办理入住、退房、交纳押金等事宜。因提前入住或推迟离店，以及其他的额外消费，酒店加收的费用由旅游者承担。

第十八条 旅行社对旅游者自行办理的旅游证照、签证、交通票证、酒店住宿等事项不承担责任，由此导致的有关问题和损失，由旅游者自行解决。

第十九条 由于旅游者自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行，或造成旅游者人身伤害、财产损失的，旅行社不承担责任。

第二十条 旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失的，由旅游者自行承担，旅行社不承担任何责任。

自行安排活动期间包括：旅游者正式入住项目指定住宿设施之前的个人活动期间；旅游者不参加项目行程的活动期间；每日行程开始前、结束后旅游者的个人活动期间；旅游者暂时离开或提前结束项目的个人活动期间；项目行程中规定可以自由活动的期间。

第七章 通知

第二十一条 双方约定以电子邮件作为主要通知方式，旅游者的电子邮箱地址以其在君行网系统报名时预留的为准，旅行社的电子邮箱地址以在君行网公布的官方电子邮箱地址为准。电子邮件方式的通知，该通知于发送之时视为已送达收件人。

第二十二条 在无法通过上述方式进行联系，或紧急情况下，双方可通过电话或短信方式进行沟通联系，旅游者的联系电话以其在君行网系统报名时预留的为准，旅行社的联系电话以在君行网公布的官方联系电话为准。

第二十三条 旅游者、旅行社应保证以上通讯方式畅通、有效。任何一方依据本合同约定需要发出的通知或其他告知事宜，如以上述联系方式告知对方联系人，即视为该方已履行告知义务。如一方变更本合同指定的联系人和联系方式的，应提前三日通知对方，否则承担由此造成的一切后果和责任。

第二十四条 如旅游者为多人，需要某一位旅游者代表订立本合同及相关内容以及接收、发出信息的，该代表应保证已取得其他旅游者的授权，如因其他旅游者未给予授权而发生争议的，由该代表承担全部责任。

第八章 争议的解决方式

第二十五条 本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决，亦可向旅行社所在地旅游质监执法机构、消费者协会、有关调解组织等部门或者机构申请调解。协商或者调解不成的，可依法向旅行社所在地人民法院起诉。

第九章  其他约定事项

第二十六条 未尽事宜，经旅游者和旅行社双方协商一致，以补充协议形式确认，并作为本合同组成部分。

第二十七条 与本合同有关的《出行通知》等文件，均为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

第十章 合同效力

第二十八条 本合同为电子文本，自旅游者交付全部旅游费用后生效。

官方邮箱：enquiry@ociva.org

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